15 Мая 2018
Впервые попали в Вашу клинику 24.04.18 на Скворцова с ребёнком(флюс), то есть предстояло удаление молочного зуба. Ребёнок очень боялся (хоть и 8 лет). Чисто, очень красиво и в туалете музыка играет - так потом мне ребёнок прокомментировал своё впечатление. Зуб удалили под аппликационной и местной анастезией. Сын сказал что ничего не почувствовал. Очень боялся укола, раньше аппликационную анастезиологе ему не делали и боль от уколы вызвала сильный страх и отторжение стаматологических кабинетов. Сказал что змесь хорошо. Ему подарили игрушку. Второй визит 5.05.18 тоже прошёл хорошо, правда необходимость рентгена вызывает у меня сомнения.... Приём вёл Феликс Борисович. К сожалению 3 зуба (2 разрушенных и один жевательный без пломбы). В Провели гигиеническую чистку, подарили подарок. В третий раз (удаление разрушенного зуба) мы приехали 10.05.18 . Сын боялся, зуб удалили, при этом процедура была дороже чем в первый раз, но вряд ли администратор мне пояснила бы причину этой разницы в цене, а хирург ничего про стоимость не говорит. Подарок сыну не дали. Наверно их дают не каждый раз, а только у нового доктора, впервой приём. А жаль! Это растопило и меня и сына. А я была не готова к этому повороту событий, иначе хоть пачку фломастеров купила. Предстоит ещё 2-3 визита к стоматологу и теперь я в сомнениях, может менять клинику ....
Марина Савочкина, Торжок
Ответ Дента-Люкс
Уважаемая Марина!
В первую очередь, благодарим Вас, что для лечения своего сына Вы сделали выбор в пользу клиники «Дента-Люкс».
Благодарим Вас также за высокую оценку уровня нашего сервиса. Мы стараемся делать всё возможное для комфорта наших пациентов. Особое внимание мы уделяем нашим юным пациентам. У некоторых есть страх посещения стоматолога. Мы это понимаем и хотим помочь ребёнку его преодолеть. Поэтому на первых приёмах мы вручаем маленьким пациентам подарок. Это - поощрение ребёнка за его стойкость и смелость во время лечения, а также способ вызвать у него положительные эмоции.
Для нас, как, думаем, и для Вас, самое важное то, что у Вашего сына после посещения нашей клиники исчез страх перед приёмом у стоматолога. Кроме того, качество оказанных медицинских услуг было на высоком уровне.
У каждого из нас есть право выбора врача и медицинской организации. Мы уверены, что лучше отдать предпочтение надёжной и проверенной клинике. Если Вы найдёте клинику лучше, чем «Дента-Люкс», мы будем рады и за Вас, и за наших коллег.
С уважением,
Директор ООО «Стоматологическая практика «Дента-Люкс»
Врач-стоматолог-ортопед высшей категории,
кандидат медицинских наук,
почетный изобретатель СССР
Г.В Безвестный
23.05.2018
29 Апреля 2018
Вы обманываете людей, цены завышены в 5 раз. Приходила к Вам сделать пломбу насчитали 5000, наговорили что у меня там все так плохо. Пошла в государственную клинику, зуб сделали за 1000 рублей и все что у Вас в клинике сказали, ничего такого в помиме не было. У Вас нет не стыда не совести.
Валентина, Тверь
Ответ Дента-Люкс
Здравствуйте, Валентина!
К сожалению, Вы не оставили в своём отзыве ни одного факта. Только эмоции. Таким образом Вы не оставили нам возможности разобраться, у какого врача, когда, в какой из наших клиник Вы были на приёме.
Тем не менее, мы произвели попытку разобраться в ситуации по имеющимся данным. Мы очень любим и ценим своих пациентов, стремимся удовлетворить каждого пациента, реагируем на все поступающие к нам отзывы и обращения. Если ошибка врача или другого работника клиники подтверждается, мы изыскиваем возможности исправить её.
Данный отзыв был размещён через 3 минуты после открытия клиники со стационарного устройства (через компьютер или Wi-Fi роутер, подключённый кабелем от компании Net by Net). Это означает, что Ваш дом или офис находятся рядом с одной из клиник «Дента-люкс».
В нашей базе данных бережно хранятся свыше 20 000 историй болезни. Найти Валентину, проживающую рядом, было нелегко. Ни в день размещения отзыва, ни в течение недели до зафиксированной даты ни одна Валентина ни в одну из наших клиник не обращалась. Последнее обращение Валентины, проживающей недалеко и отказавшейся от лечения после консультации у врача-стоматолога, было зафиксировано 30 августа 2015 года.
Если это Вы, мы благодарим Вас за то, что Вы наконец-то нашли время сообщить нам о своём недовольстве нашей работой. Специалисты «Дента-люкс» внимательно изучили историю болезни трёхлетней давности. Каких-либо ошибок в действиях врача не обнаружено. Осмотр и обследование проведены полностью, согласно принятым протоколам. Клиническая ситуация добросовестно зафиксирована в карте исходного состояния. Для уточнения диагноза проведено рентгенологическое исследование. Диагноз соответствует клинической картине. Рекомендовано лечение согласно медицинским показаниям.
К сожалению, в медицине нередки случаи гиподиагностики, когда в силу разных причин врачи не обнаруживают у пациента заболеваний или недооценивают их тяжесть, предлагая пациенту упрощённый вариант лечения. Но только не специалисты «Дента-люкс»! Наши врачи строго следуют клиническим рекомендациям, диагностику проводят тщательно, полно и добросовестно, предлагают только надёжные, безопасные, проверенные временем методы лечения.
Если у Вас есть серьёзные основания для предъявления претензии нашей клинике, предлагаю Вам оформить её в письменном виде, приложить документы, подтверждающие Вашу правоту, и представить их на рецепцию в ту клинику, работой которой Вы недовольны. В противном случае мы будем считать Ваш отзыв клеветой (ст. 1281.1 УК РФ) и оскорблением (ст. 5.61 КоАП). Оставляем за собой право обратиться в суд за защитой чести, достоинства и деловой репутации.
С уважением,
заместитель директора стоматологического центра «Дента-люкс»,
к.м.н. Г.В. Безвестный
05.05.2018